0
0
Hos Jada Light gør vi det nemt at handle trygt. Her får du et kort og klart overblik over levering, retur og reklamation.
Leveringsmuligheder
• Pakkeshop – vælg et udleveringssted tæt på dig.
• Hjemmelevering – direkte til din dør.
• Erhvervslevering – til arbejdspladsen.
• Specialfragt – til store/tunge ordrer (kontakt os).
• Afhentning – gratis på Norgesvej 2, 6230 Rødekro hverdage kl. 09:00–15:00.
Fragtpriser (Danmark)
• Pakkeshop: fra 50 kr.
• Privatadresse: fra 50 kr.
• Erhvervsadresse: fra 50 kr.
• Afhentning i Rødekro: 0 kr.
• B2B (b2b.jadalight.dk): Fragt efter regning.
Fri fragt
• Fri fragt til privatadresser ved ordre over 3.500 kr.
Transportører
• PostNord, Blue Water og FREJA.
Backorder / restordre
• Restordrevarer sendes så snart muligt (typisk ca. 30 dage). Overstiger leveringstiden 30 dage, kontakter vi dig. Uden aftalt leveringstid leverer vi som udgangspunkt inden 30 dage.
FORTRYDELSESRET & RETUR (PRIVATKUNDER)
• 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
• Efter du har meddelt fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen retur.
• Du må gerne åbne og prøve varen som i en fysisk butik. Ved mere end nødvendig brug kan der ske fradrag for værdiforringelse.
• Returfragt betales af kunden, medmindre andet er aftalt.
• Vi tilbagebetaler varens pris samt den billigste leveringsmulighed, du kunne vælge ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetaling til varen er modtaget retur, eller til du har dokumenteret afsendelse.
• Du har ansvaret for varen under returforsendelsen – brug sporbar forsendelse og forsvarlig emballering.
Sådan returnerer du
Standardfortrydelsesformular
• Vi vedhæfter den officielle standardfortrydelsesformular i ordrebekræftelsen. Du kan også få den ved at kontakte os.
Specialfremstillede/personligt tilpassede varer – fx
• kundespecifik længde eller konfektionering af lyskæder/kabler og connectorer
• specialbestillinger i særlige farver (RAL) eller med kundelogo/branding
• skræddersyede lysinstallationer/projekter, der er produceret efter dine mål og ønsker
Forseglede varer af hygiejnehensyn, hvis den fabriksforsegling er brudt (kun relevant for produkter, der af sundheds-/hygiejnegrunde ikke kan returneres, når forseglingen er brudt).
UAFHENTEDE PAKKER
• Uafhentning er ikke i sig selv en fortrydelse. Vi kontakter dig for afklaring (genfremsendelse eller fortrydelse). Ved fortrydelse kan vi modregne de reelle returfragtomkostninger (ingen administrationsgebyr).
• 2 års reklamationsret.
• Ved mangler kan du have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller pengene tilbage – afhænger af den konkrete sag.
• Klager du inden for 2 måneder efter, at du opdager manglen, anses det altid for at være inden for rimelig tid.
• Ved leveringsfejl eller transportskade: kontakt os hurtigst muligt og vedlæg gerne billeder.
B2B (ERHVERVSKUNDER)
• Køb via b2b.jadalight.dk følger B2B‑vilkår. Ingen lovbestemt fortrydelsesret. Retur kun efter aftale. Fragt efter regning.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
• Senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelse. Vi kan afvente modtagelse af varen eller dokumentation for afsendelse. Vi refunderer den billigste standardlevering. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som ved købet.
Hvem bærer risikoen, når jeg sender retur?
• Ved fortrydelse bærer du risikoen under returforsendelsen. Ved reklamation, hvor købet ophæves pga. mangel, overgår risikoen til sælger.
Kan jeg fortryde, hvis jeg ikke når at hente min pakke?
• Du skal aktivt meddele fortrydelse. Uafhentning er ikke nok. Vi hjælper gerne med genfremsendelse eller fortrydelse.
KONTAKT
• E‑mail: hejsa@jadagroup.dk
• Telefon: 70 20 00 03
• Returadresse: Jada Group ApS, Norgesvej 2, 6230 Rødekro, Danmark
Se også vores handelsbetingelser for fulde vilkår.
