Fortrydelse af køb
Denne side gælder for dig, der har handlet som privat kunde/forbruger hos Jada Group.
Som privat kunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du køber varer online hos os.
Du behøver ikke oplyse en grund til, at du ønsker at fortryde dit køb
Sådan fortryder du dit køb
Ønsker du at fortryde dit køb, kan du give os besked ved at udfylde formularen nedenfor.
Når du sender formularen, modtager du en bekræftelse på e-mail om, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Du kan også give os besked om fortrydelse ved at sende en tydelig meddelelse til os på e-mail:
hejsa@jadagroup.dk
Det er nok, at du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Du kan ikke fortryde købet alene ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente pakken. Du skal samtidig give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Fortrydelsesfrist
Fortrydelsesfristen er 14 dage.
Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og varerne leveres ad flere omgange, løber fristen fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager den sidste vare.
Formular til fortrydelse
Returnering af varer
Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Varen skal sendes til:
Jada Group ApS
Norgesvej 2, 6230 Rødekro, Danmark
Du betaler selv for returfragten, når du fortryder dit køb, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for, at varen er sendt retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Tilbagebetaling
Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardlevering.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke merudgiften for den dyrere leveringsform.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig.
Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Det betyder, at du godt kan fortryde købet, selvom varen har været undersøgt eller prøvet, men vi kan fratrække et beløb, hvis varen er blevet mindre værd på grund af din håndtering.
0
